Politica di annullamento degli ordini

1. Ambito di applicazione

La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito e consegnati sul territorio dell’Italia.

Essa è stabilita in conformità al Codice del Consumo, in particolare agli articoli 52 a 59 relativi al diritto di recesso del consumatore e all’articolo 61 relativo all’esecuzione della consegna.

2. Condizioni di annullamento

Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.

• Se la richiesta viene effettuata entro tale termine e prima della spedizione, l’ordine viene annullato nel più breve tempo possibile
• Se l’ordine è già stato affidato al corriere, l’annullamento non è più possibile
• Una volta che l’ordine è stato spedito, il cliente potrà presentare una richiesta dopo la ricezione del pacco secondo le modalità previste per il reso

3. Procedura di richiesta di annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve:

• Contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e la data di acquisto
• Attendere una conferma scritta prima di considerare la richiesta come valida
• Se l’ordine non è ancora stato spedito, l’annullamento viene effettuato nel più breve tempo possibile

4. Condizioni e trattamento del rimborso

Dopo la conferma dell’annullamento, il rimborso viene effettuato entro 3-5 giorni lavorativi.

Il rimborso viene eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, in conformità all’articolo 56 del Codice del Consumo.

Il tempo necessario per ricevere i fondi può variare in base agli istituti bancari o ai fornitori di servizi di pagamento.

5. Contatti e servizio clienti

Per qualsiasi richiesta relativa all’annullamento degli ordini, il servizio clienti del negozio è disponibile: 

E-mail: ithelpdesk@zadoriadwell.com
Telefono: +81 (905) 697 72 53
Indirizzo: 5-362-4 MOZUAKAHATA-CHO, KITA-KU, SAKAI-SHI (OSAKA) 591-8037, JAPAN
Orari: dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 15:00
Area di servizio: Italia