Politica sulla riservatezza

1. Ambito di applicazione

La presente politica sulla privacy si applica a tutti i servizi offerti sul sito nonché a tutte le interazioni tra gli utenti e il sito.

Essa descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 e al D.Lgs. 196/2003.

Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver preso visione della presente politica.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

I dati personali sono raccolti direttamente dall’utente nelle seguenti situazioni:

• Creazione di un account cliente o effettuazione di un ordine
• Compilazione di un modulo di contatto o richiesta di assistenza
• Navigazione sul sito, anche tramite cookie e tecnologie simili

I dati raccolti possono includere:

• Nome e cognome
• Indirizzo postale
• Indirizzo e-mail
• Dati di pagamento sicuri
• Dati tecnici (indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate)

I cookie sono utilizzati per:

• Migliorare la navigazione sul sito
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• Analizzare il traffico in forma aggregata
• Ottimizzare funzionalità e contenuti

L’utente può gestire o disattivare i cookie non essenziali tramite le impostazioni del browser o del sito.

3. Utilizzo e comunicazione dei dati

I dati personali sono utilizzati esclusivamente per:

• La gestione e il trattamento degli ordini
• Il servizio clienti e la gestione delle richieste
• Il miglioramento dei servizi offerti
• L’invio di comunicazioni previo consenso

I dati possono essere trasmessi esclusivamente ai seguenti soggetti:

• Partner logistici per la consegna
• Fornitori di servizi di pagamento per la gestione sicura delle transazioni
• Fornitori tecnici per hosting, manutenzione e sicurezza del sito

Tutti i fornitori rispettano i requisiti del Regolamento (UE) 2016/679. Nessun dato personale viene venduto o ceduto a terzi.

4. Conservazione dei dati e dei cookie

I dati personali sono conservati per un periodo conforme agli obblighi legali:

• Dati relativi agli ordini: fino a 5 anni
• Dati contabili: fino a 10 anni ai sensi dell’articolo 2220 del Codice Civile

I cookie sono conservati per un periodo massimo di 12 mesi dal momento del consenso.

L’utente può modificare o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.

5. Diritti degli utenti

In conformità agli articoli da 15 a 22 del Regolamento (UE) 2016/679, gli utenti dispongono dei seguenti diritti:

• Ottenere la conferma dell’esistenza di un trattamento dei propri dati e accedervi
• Richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti
• Richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dall’articolo 17
• Richiedere la limitazione del trattamento ai sensi dell’articolo 18
• Ricevere i dati in formato strutturato ai sensi dell’articolo 20
• Opporsi al trattamento ai sensi dell’articolo 21
• Revocare il consenso in qualsiasi momento ai sensi dell’articolo 7

Tali diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento tramite i contatti indicati di seguito.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati si basa sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto (ordine, consegna, servizio clienti)
• Adempimento di obblighi legali
• Consenso dell’utente per specifiche operazioni (in particolare cookie)
• Interesse legittimo per garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.

7. Contatti e servizio clienti

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy o ai dati personali, il servizio clienti del negozio è disponibile:

E-mail: ithelpdesk@zadoriadwell.com
Telefono: +81 (905) 697 72 53
Indirizzo: 5-362-4 MOZUAKAHATA-CHO, KITA-KU, SAKAI-SHI (OSAKA) 591-8037, JAPAN
Orari: dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 15:00
Area di servizio: Italia